POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Derecho legal a desistir de la compra

Los clientes son responsables de las tarifas de envío para enviarnos el pedido y la tarifa para devolverlo.

Derecho a Retirada

Si está contratando como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de la mercancía o en caso de que las mercancías que componen su pedido se entreguen por separado, al 14 natural días a partir del día en que usted o un tercero indicado por usted, que no sea el transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar a SOLESTARS, S.L. , a la dirección, Calle BENIARRES 6 PO3 D 03804 Alcoy , COMUNIDAD VALENCIANA España, teléfono +34 641 72 28 32 y correo electrónico hola@amanecera.net , su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por publicación o correo electrónico). Puede utilizar el formulario de desistimiento modelo que aparece como Anexo a estas Condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que expire el plazo correspondiente.

Consecuencias de la Retirada

En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de envío a la dirección de envío inicial (con la excepción de los costos adicionales resultantes de su elección de un método de entrega que no sea la forma menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos) sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales desde la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir de este contrato. Procederemos a realizar dicha devolución utilizando el mismo medio de pago utilizado por usted para la transacción inicial o mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique, salvo que indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que nos deje haz la devolución. No incurrirá en ningún gasto como resultado del reembolso. No obstante lo anterior, podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía, o hasta que haya presentado prueba de su devolución, dependiendo de qué condición se cumpla primero.

Deberá solicitar la devolución en nuestra web a través de mensajería / mensajería, sin ningún retraso indebido y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato. El plazo se considerará cumplido si devuelve la mercancía antes de que dicho plazo haya expirado.

Tenga en cuenta que deberá hacerse cargo de los gastos de envío de la mercancía derivados de la devolución.

Solo serás responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.

Derecho Contractual de Desistimiento
Además del derecho de desistimiento legalmente reconocido para consumidores y usuarios y mencionado en la cláusula 14.1 anterior, te otorgamos un plazo de 30 días desde la Confirmación de Envío para realizar devoluciones de producto (excepto las mencionadas en la cláusula 14.3 siguiente, respecto de las cuales se excluye el derecho de desistimiento).

En el caso de que devuelva los productos dentro del plazo contractual del derecho de desistimiento, pero una vez transcurrido el plazo legal, solo se reembolsará el precio pagado por dichos productos. Usted correrá con los costes directos de devolución del producto.

Puede ejercer su derecho de desistimiento de acuerdo con lo dispuesto en la cláusula 14.1 anterior, aunque si nos notifica su intención de desistir del contrato una vez transcurrido el período legal de desistimiento, debe en cualquier caso entregarnos la mercancía dentro de los 30 dias. de la Confirmación de envío.

Disposiciones comunes
No tendrá derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los siguientes productos:

  • Artículos personalizados.
  • Bienes sellados por motivos de salud o higiene que hayan sido desprecintados después de la entrega.

Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que los recibió. No se realizará ninguna devolución si el producto ha sido utilizado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no se encuentran en las mismas condiciones en las que fueron entregados o que hayan sufrido algún desperfecto, por lo que.